Última atualização: 12 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o acesso e a utilização das plataformas digitais disponibilizadas pela EVO – SOLUÇÕES EM VENDAS E MARKETING LTDA – ME, inscrita no CNPJ sob o nº 40.446.466/0001-30, doravante denominada “EVO”, “nós” ou “empresa”.
Estes Termos aplicam-se, conforme o contexto, às plataformas:
dashboard.marketingevo.com.br
crm.evoleads.app
Ao acessar, criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade das plataformas, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
Caso não concorde com estes Termos, o usuário não deverá utilizar as plataformas.
Para fins destes Termos:
“Plataforma” significa os sistemas, aplicativos, painéis, interfaces, funcionalidades e serviços digitais disponibilizados pela EVO por meio dos domínios indicados nestes Termos.
“Cliente” significa a pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da EVO.
“Usuário” significa qualquer pessoa autorizada pelo Cliente a acessar ou utilizar a Plataforma.
“Conta” significa o cadastro utilizado para acessar a Plataforma.
“Dados do Cliente” significa todas as informações, dados, registros, leads, contatos, documentos, conteúdos e demais informações inseridas, importadas, transmitidas ou armazenadas pelo Cliente ou por seus Usuários na Plataforma.
“Serviços” significa as funcionalidades e serviços disponibilizados pela EVO, incluindo, conforme o plano contratado, recursos de CRM, gestão de leads, vendas, marketing, automação, acompanhamento de oportunidades, relatórios, dashboards e outras funcionalidades disponibilizadas pela Plataforma.
Ao utilizar a Plataforma, o Cliente e seus Usuários concordam integralmente com estes Termos.
Quando o acesso for realizado em nome de uma empresa ou outra pessoa jurídica, o usuário declara possuir autorização suficiente para representar ou vincular a respectiva organização a estes Termos.
A EVO poderá disponibilizar diferentes planos, funcionalidades, limites de utilização e condições comerciais.
As características específicas do plano contratado poderão ser apresentadas em proposta comercial, contrato, página de contratação, pedido, ordem de serviço ou outro documento comercial aplicável.
Em caso de conflito entre estes Termos e um contrato específico celebrado entre a EVO e o Cliente, prevalecerão as disposições do contrato específico quanto à matéria nele regulada.
A EVO disponibiliza uma plataforma tecnológica destinada, entre outras finalidades, à organização e gestão de informações relacionadas a vendas, marketing, leads, clientes, oportunidades comerciais e processos de relacionamento.
As funcionalidades poderão incluir:
cadastro e gestão de leads;
cadastro e gestão de clientes e contatos;
acompanhamento de oportunidades;
gestão de funil de vendas;
organização de atividades comerciais;
dashboards e indicadores;
relatórios;
automações;
distribuição e organização de leads;
histórico de interações;
gerenciamento de usuários;
integrações com serviços de terceiros;
importação e exportação de informações;
recursos de comunicação;
outras funcionalidades disponibilizadas pela EVO.
A EVO poderá modificar, aprimorar, substituir ou descontinuar funcionalidades da Plataforma, buscando preservar, sempre que razoavelmente possível, a finalidade principal dos Serviços contratados.
Para utilizar determinadas funcionalidades, o Cliente deverá criar uma Conta e fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
O Cliente é responsável por:
fornecer informações verdadeiras;
manter seus dados cadastrais atualizados;
manter suas credenciais de acesso em segurança;
controlar os usuários autorizados a utilizar a Plataforma;
definir níveis adequados de acesso;
impedir o compartilhamento indevido de credenciais;
comunicar imediatamente à EVO qualquer suspeita de acesso não autorizado.
Cada Usuário deverá utilizar suas próprias credenciais quando essa funcionalidade estiver disponível.
O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas por seus Usuários dentro da Plataforma, inclusive quando decorrentes de falha na proteção das credenciais de acesso.
A EVO poderá solicitar medidas adicionais de segurança quando considerar necessário para proteger a Plataforma, o Cliente ou terceiros.
O Cliente é responsável pelo uso que fizer da Plataforma e deverá utilizá-la de acordo com:
estes Termos;
a legislação aplicável;
direitos de terceiros;
normas de proteção de dados;
regras de propriedade intelectual;
boas práticas de segurança da informação.
O Cliente deverá garantir que possui autorização, base legal ou outro fundamento jurídico adequado para inserir, armazenar, processar ou compartilhar dados pessoais e demais informações de terceiros na Plataforma.
A EVO não assume responsabilidade pela origem, legitimidade, exatidão ou conteúdo dos Dados do Cliente inseridos na Plataforma.
O Cliente mantém a titularidade sobre os dados, informações e conteúdos que inserir na Plataforma, ressalvados os direitos de terceiros e os direitos da EVO sobre o software, infraestrutura, tecnologia e demais elementos que compõem os Serviços.
O Cliente concede à EVO uma autorização limitada, não exclusiva e necessária para hospedar, armazenar, processar, transmitir, reproduzir tecnicamente e disponibilizar os Dados do Cliente na medida necessária para prestar os Serviços.
Essa autorização não transfere para a EVO a propriedade dos Dados do Cliente.
A EVO poderá utilizar informações técnicas e estatísticas derivadas da utilização da Plataforma para operação, segurança, manutenção, suporte e melhoria dos Serviços, desde que isso seja realizado de forma compatível com a legislação aplicável e, quando necessário, de maneira agregada ou anonimizada.
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da Plataforma será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Quando a EVO tratar dados pessoais exclusivamente em nome do Cliente e de acordo com suas instruções, o Cliente poderá atuar como controlador e a EVO como operadora, conforme a natureza da atividade.
Nessa situação, o Cliente será responsável por garantir que possui fundamento legal adequado para o tratamento dos dados pessoais e para sua inserção na Plataforma.
A Política de Privacidade da EVO integra estes Termos no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais realizado pela própria EVO.
O Cliente deverá orientar seus Usuários quanto às suas respectivas responsabilidades relacionadas à proteção de dados.
A Plataforma deverá ser utilizada exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas às atividades do Cliente.
É permitido utilizar a Plataforma para, entre outras finalidades:
administrar leads;
organizar clientes e contatos;
acompanhar oportunidades;
gerenciar processos comerciais;
gerar relatórios;
administrar equipes de vendas e marketing;
realizar atividades de relacionamento;
utilizar integrações disponibilizadas pela EVO;
executar as demais atividades compatíveis com as funcionalidades contratadas.
É proibido utilizar a Plataforma para:
praticar atividades ilícitas;
violar direitos de terceiros;
inserir conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório ou abusivo;
distribuir malware, vírus ou códigos maliciosos;
tentar obter acesso não autorizado a contas ou sistemas;
realizar engenharia reversa da Plataforma, salvo quando expressamente permitido pela legislação;
copiar, modificar, distribuir ou comercializar o software da EVO sem autorização;
realizar testes de segurança, exploração de vulnerabilidades ou varreduras não autorizadas;
tentar contornar mecanismos de autenticação ou segurança;
utilizar a Plataforma para enviar comunicações ilícitas ou spam;
utilizar dados obtidos de maneira ilegal;
utilizar a Plataforma para violar legislação de proteção de dados;
sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da EVO;
utilizar mecanismos automatizados para acessar a Plataforma de maneira não autorizada;
revender, sublicenciar ou disponibilizar a Plataforma a terceiros sem autorização;
utilizar a Plataforma para finalidade incompatível com os Serviços contratados;
praticar qualquer atividade que possa prejudicar a EVO, seus clientes, Usuários ou terceiros.
A EVO poderá tomar medidas para impedir ou interromper usos que violem estes Termos.
Quando a Plataforma for utilizada para gestão de leads, contatos, clientes ou atividades comerciais, o Cliente será responsável pela legitimidade da coleta e utilização dessas informações.
O Cliente deverá observar as normas aplicáveis a:
proteção de dados pessoais;
marketing e publicidade;
comunicações eletrônicas;
direitos do consumidor;
consentimento e opt-out, quando aplicáveis;
prevenção de spam;
demais normas relacionadas à atividade desenvolvida.
A EVO fornece tecnologia e ferramentas para execução de determinadas atividades, mas não assume a responsabilidade pela legalidade das campanhas, mensagens, listas de contatos ou estratégias comerciais realizadas pelo Cliente.
A Plataforma poderá permitir integração com serviços, sistemas e ferramentas de terceiros.
As integrações poderão estar sujeitas aos termos, políticas, limitações e disponibilidade dos respectivos fornecedores.
A EVO não garante a disponibilidade permanente de serviços de terceiros nem se responsabiliza por alterações, interrupções, falhas ou indisponibilidades causadas exclusivamente por esses fornecedores.
O Cliente é responsável por autorizar adequadamente as integrações que decidir utilizar e por manter válidas as respectivas credenciais e permissões.
Quando uma integração depender de API, serviço ou infraestrutura de terceiro, mudanças realizadas pelo respectivo fornecedor poderão afetar o funcionamento da integração.
A EVO envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, o Cliente reconhece que serviços digitais podem sofrer indisponibilidades ocasionais decorrentes de:
manutenção;
atualizações;
falhas técnicas;
problemas de infraestrutura;
indisponibilidade de fornecedores;
falhas de internet;
ataques cibernéticos;
eventos de força maior;
problemas fora do controle razoável da EVO.
Sempre que razoavelmente possível, a EVO poderá comunicar previamente manutenções programadas que possam afetar significativamente a disponibilidade dos Serviços.
Não constitui garantia de disponibilidade qualquer informação, estimativa ou expectativa de funcionamento contínuo que não esteja expressamente estabelecida em contrato específico.
A EVO poderá realizar atualizações, correções, melhorias e alterações na Plataforma.
Essas alterações poderão incluir:
correções de erros;
melhorias de segurança;
alterações de interface;
novos recursos;
alterações técnicas;
ajustes de desempenho;
remoção ou substituição de funcionalidades.
A EVO poderá realizar atualizações necessárias para manter a segurança, estabilidade e compatibilidade da Plataforma.
Quando incluído no plano contratado, a EVO poderá disponibilizar suporte técnico aos Clientes.
Os canais, horários, níveis de atendimento e prazos de resposta poderão variar de acordo com o plano ou contrato comercial.
O suporte não inclui necessariamente:
treinamento personalizado não contratado;
desenvolvimento de funcionalidades específicas;
manutenção de sistemas de terceiros;
correção de problemas causados por configurações realizadas pelo Cliente;
recuperação de informações excluídas pelo Cliente;
suporte a equipamentos ou infraestrutura que não sejam fornecidos pela EVO.
Serviços adicionais poderão ser contratados separadamente.
Determinadas funcionalidades da Plataforma poderão depender de contratação de plano pago.
Os valores, periodicidade, limites de utilização e condições de pagamento serão informados ao Cliente no momento da contratação ou em documento comercial aplicável.
Salvo disposição diferente no contrato, os valores contratados deverão ser pagos nos prazos estabelecidos na respectiva contratação.
A EVO poderá alterar preços de planos futuros ou, mediante comunicação prévia quando aplicável, os preços de planos já contratados.
Impostos, taxas ou encargos eventualmente incidentes serão tratados de acordo com a legislação e as condições comerciais aplicáveis.
Em caso de atraso no pagamento, a EVO poderá, observadas as condições contratadas e a legislação aplicável:
enviar avisos de cobrança;
restringir determinadas funcionalidades;
suspender o acesso à Plataforma;
suspender serviços adicionais;
rescindir a contratação, conforme as condições aplicáveis;
adotar medidas legais para cobrança de valores devidos.
Antes de uma suspensão por inadimplemento, a EVO poderá, quando razoavelmente possível, comunicar o Cliente e conceder prazo para regularização.
A suspensão não elimina valores já vencidos ou demais obrigações contratuais existentes.
O Cliente poderá solicitar o cancelamento de sua contratação de acordo com as condições do plano, proposta ou contrato aplicável.
Dependendo da modalidade contratada, poderão existir regras específicas relativas a:
período mínimo;
aviso prévio;
fidelidade;
valores pendentes;
serviços adicionais;
condições promocionais.
O cancelamento não elimina obrigações já constituídas antes da data efetiva de encerramento.
A EVO poderá suspender ou encerrar uma Conta ou o acesso à Plataforma quando houver:
violação destes Termos;
utilização ilícita da Plataforma;
risco à segurança da Plataforma;
tentativa de acesso não autorizado;
fraude;
inadimplemento;
determinação legal ou judicial;
uso que possa causar danos à EVO ou a terceiros;
utilização que coloque em risco outros Clientes ou Usuários.
Sempre que possível e apropriado, a EVO poderá comunicar previamente o Cliente e permitir a correção da irregularidade.
Em situações de risco imediato à segurança, fraude ou obrigação legal, a suspensão poderá ocorrer imediatamente.
A Plataforma, incluindo seu software, código, arquitetura, interface, funcionalidades, marca, elementos visuais, documentação, textos, estruturas, bancos de dados, processos e demais componentes desenvolvidos pela EVO ou licenciados à EVO, são protegidos pela legislação aplicável.
A contratação ou utilização da Plataforma não transfere ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre esses elementos.
O Cliente recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilização da Plataforma durante o período em que possuir direito de acesso aos Serviços.
É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar ou explorar comercialmente a Plataforma ou seus componentes sem autorização da EVO, ressalvadas as hipóteses expressamente permitidas por lei.
As marcas, nomes comerciais, logotipos, domínios e elementos de identidade visual utilizados pela EVO pertencem à EVO ou são utilizados mediante autorização.
O uso dessas marcas pelo Cliente dependerá de autorização prévia, salvo quando expressamente permitido pela EVO.
Caso o Cliente ou Usuário envie sugestões, comentários, ideias ou recomendações sobre a Plataforma, a EVO poderá utilizar essas informações para aprimorar seus produtos e serviços.
O envio de sugestões não cria obrigação de implementação, remuneração ou reconhecimento, salvo acordo específico em sentido contrário.
A EVO poderá manter mecanismos de backup e recuperação destinados à proteção da infraestrutura e dos Dados do Cliente.
Entretanto, os mecanismos de backup não constituem garantia de recuperação integral de qualquer dado excluído, alterado ou corrompido em todas as circunstâncias.
O Cliente deverá manter cópias próprias de informações que considere essenciais, especialmente quando houver funcionalidades de exportação disponíveis.
A responsabilidade por manter cópias de segurança adicionais dos Dados do Cliente poderá ser definida de maneira diferente em contrato específico.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a EVO não será responsável por danos decorrentes exclusivamente de:
uso inadequado da Plataforma pelo Cliente;
informações incorretas fornecidas pelo Cliente;
atos ou omissões dos Usuários;
indisponibilidade de serviços de terceiros;
falhas na conexão de internet do Cliente;
integrações de terceiros;
alterações realizadas em sistemas externos;
incidentes decorrentes de credenciais comprometidas por responsabilidade do Cliente;
conteúdo ou dados inseridos pelo Cliente;
campanhas ou comunicações realizadas pelo Cliente;
utilização da Plataforma em desacordo com estes Termos;
eventos de força maior ou caso fortuito.
Nada nestes Termos deverá ser interpretado como exclusão de responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas.
O Cliente será responsável pelos conteúdos, dados, campanhas, mensagens, listas, informações e atividades realizadas por ele ou por seus Usuários por meio da Plataforma.
Caso a utilização da Plataforma pelo Cliente resulte em reclamações, demandas ou responsabilidades perante terceiros em razão de conduta atribuível ao Cliente, este deverá responder conforme a legislação aplicável.
Esta disposição não afasta responsabilidades que sejam legalmente atribuídas à EVO.
As partes deverão preservar a confidencialidade das informações não públicas recebidas em razão da relação comercial.
Informações confidenciais não deverão ser divulgadas a terceiros, salvo:
quando houver autorização;
quando necessário para execução dos Serviços;
quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
quando a informação já for pública sem violação de obrigação de confidencialidade;
quando necessária para defesa de direitos.
As obrigações de confidencialidade permanecerão aplicáveis enquanto houver obrigação legal ou contratual de proteção da informação.
A EVO poderá atualizar estes Termos para refletir alterações na Plataforma, nos Serviços, na legislação ou em suas práticas comerciais.
A versão atualizada será disponibilizada nos ambientes digitais da EVO.
Quando uma alteração for material e exigir comunicação específica, a EVO poderá utilizar os canais de contato disponíveis para o Cliente.
A continuidade de utilização da Plataforma após a entrada em vigor da nova versão poderá representar aceitação dos Termos atualizados, quando permitido pela legislação aplicável.
Após o encerramento da Conta, o tratamento e a retenção dos Dados do Cliente observarão as condições contratuais, a legislação aplicável e as políticas de retenção da EVO.
Quando tecnicamente disponível e previsto no plano contratado, o Cliente poderá exportar seus dados antes do encerramento da Conta.
Após o encerramento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvados:
dados cuja conservação seja exigida por lei;
informações necessárias ao exercício regular de direitos;
registros necessários para segurança, auditoria ou prevenção a fraudes;
informações que precisem ser mantidas por obrigação contratual ou regulatória.
A EVO não será responsável por falhas ou atrasos no cumprimento de obrigações quando decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, entre outros:
desastres naturais;
interrupções generalizadas de internet;
falhas de infraestrutura de terceiros;
guerras;
atos governamentais;
epidemias ou pandemias;
ataques cibernéticos de terceiros;
interrupções de serviços essenciais;
eventos de força maior ou caso fortuito.
A EVO buscará adotar medidas razoáveis para reduzir os efeitos desses eventos.
A Plataforma fornece ferramentas tecnológicas para apoiar processos de vendas, marketing e gestão de leads.
A utilização da Plataforma não garante determinado volume de vendas, leads, conversões, faturamento, retorno sobre investimento ou qualquer outro resultado comercial.
Resultados comerciais dependem de diversos fatores que podem estar fora do controle da EVO, incluindo estratégia, mercado, oferta, preço, campanhas, qualidade dos dados, equipe comercial e comportamento dos consumidores.
A EVO poderá enviar ao Cliente comunicações relacionadas à Conta, contratação, segurança, atualizações, manutenção, suporte, pagamentos e funcionamento dos Serviços.
Comunicações de marketing serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e com as preferências do destinatário.
O Cliente deverá manter seus dados de contato atualizados para receber comunicações importantes relacionadas aos Serviços.
A utilização da Plataforma também está sujeita à Política de Privacidade da EVO, que estabelece as regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.
Em caso de conflito entre estes Termos e a Política de Privacidade quanto a questões especificamente relacionadas ao tratamento de dados pessoais, deverão ser consideradas as disposições específicas da Política de Privacidade e da legislação aplicável.
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em vigor.
A eventual tolerância da EVO quanto ao descumprimento de determinada disposição não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.
Estes Termos não estabelecem sociedade, representação, franquia, vínculo empregatício, agência ou parceria entre a EVO e o Cliente, salvo quando expressamente estabelecido em instrumento específico.
O Cliente não poderá transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem autorização da EVO, salvo quando permitido por lei.
A EVO poderá transferir ou reorganizar seus direitos e obrigações no contexto de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação ou operação equivalente, observada a legislação aplicável.
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
A relação entre a EVO e o Cliente observará a legislação brasileira aplicável, incluindo, conforme o caso, normas de direito civil, empresarial, consumerista, proteção de dados e propriedade intelectual.
Fica eleito o foro competente de acordo com a legislação aplicável para solucionar eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as regras legais de competência, especialmente aquelas aplicáveis às relações de consumo.
Para dúvidas, solicitações, suporte relacionado aos Termos ou assuntos jurídicos e comerciais, o Cliente poderá entrar em contato com a EVO:
EVO – SOLUÇÕES EM VENDAS E MARKETING LTDA – ME
CNPJ: 40.446.466/0001-30
E-mail: gerencia@marketingevo.com.br
Plataformas abrangidas por estes Termos:
dashboard.marketingevo.com.br
crm.evoleads.app
EVO – SOLUÇÕES EM VENDAS E MARKETING LTDA – ME
CNPJ 40.446.466/0001-30
Termos de Serviço — versão de 12 de agosto de 2026